Políticas de Garantía, Cambios y Devoluciones

Productos no electrónicos Cambios & Retracto

Retracto (10 días corridos)

• Cuentas con un plazo de 10 días corridos desde la fecha de recepción del producto para solicitar cambio o devolución de dinero.
• El producto debe encontrarse sin uso, sin daños, y conservar su empaque original en perfecto estado.
• No se aceptarán productos con daños o señales de manipulación indebida o uso
• EL Retracto no aplica a productos reacondicionados.

Garantía legal 6 meses

• El equipo técnico evaluará el caso para determinar si corresponde reparación, cambio o devolución.
• Para hacer uso de la Garantía legal, el producto no debe presentar deterioros atribuibles al consumidor.
• En el caso de productos que requieran de armado, El Container SPA no se hará responsable por daños o fallas atribuibles a la mala manipulación del usuario.

Devoluciones y plazos

• Los reembolsos de dinero se efectuarán dentro de 72 horas hábiles posteriores a la resolución de la garantía.
• Los cambios por retracto deben gestionarse dentro de los 10 días corridos posteriores a la compra y realizarse presencialmente en nuestra bodega ubicada en Av. México N°773, comuna de Recoleta, Santiago, de lunes a viernes de 09:30 a 19:00 horas o en nuestra sucursal de San Ignacio 951, Quilicura, de Lunes a domingo de 10:00 a 19:00hrs.

Productos electrónicos Garantía técnica

Garantía técnica (90 días corridos)

• Los productos electrónicos cuentan con 6 meses de garantía técnica, válida únicamente tras una evaluación técnica especializada.
• Se considerarán dentro de la garantía los siguientes casos:
  • Fallas de fabricación o defectos que afecten la funcionalidad del equipo.
  • Problemas estéticos atribuibles al proceso de fabricación (no aplica a productos reacondicionados).

Exclusiones de garantía

• No se aplicará garantía en casos de:
  • Daños causados por mal uso, manipulación indebida o intervención de terceros.
  • Insatisfacción con el rendimiento del equipo, siempre que este funcione conforme a las especificaciones descritas en su ficha técnica.
  • Violación de los sellos de Garantía de El Container

• Todo producto que esté fuera de garantía, podrá ingresar a Servicio técnico para una evaluación y diagnóstico, podrán generarse gastos adicionales se servicio de reparación o bien de insumos.